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客戶服務熱線:

+(852)54482303


營業時間


週一至週六Open 12:00 ~ Close 22:00

週日休息


地址

尖沙咀諾士佛臺9號冠福中心804室

使用注意事項

如果出現發紅、腫脹或其他皮膚過敏情況,請立即停止使用產品,並諮詢皮膚科醫生。
避免在撕裂傷口或發炎的皮膚上塗抹本品。避免陽光直射,並放在嬰兒和兒童接觸
不到的地方。

A. 如果使用該產品後出現以下症狀,請立即停止使用並諮詢皮膚科醫生:
1) 紅點、腫脹、發癢和其他皮膚過敏症狀。
2)塗抹部位在日光下直射後出現上述症狀。

3) 請勿在傷口、濕疹及其他皮膚過敏的部位使用。

B. 儲存與處理
1) 請在每次使用後蓋上蓋子。
2) 請放置在兒童接觸不到的地方。
3) 請勿儲存在極端溫度下或陽光直射的地方。


有關退貨
如果出現顧客收到的産品與購買的産品不同、顧客收貨時發現産品已破損等情況,我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而産生的運輸費。


如産品自身質量問題,我們將退還相應的貨款並承擔因退換貨而産生的運輸費。但因顧客非正常使用及保管不當出現的産品質量問題,不提供退換服務。


因質量/訂單出錯的退貨, 請在收貨後14天內向我們聯絡,。與客服人員協商後,退貨得到認可時,訂購者將退貨的商品按照客服人員的指示郵寄回公司即可。我們會在3個工作天內更換正確的貨品給訂購者



送貨方式及退貨安排

送貨費用

    香港:商品折實滿 HK$300 即可享免費速遞服務,否則會收取 HK$20 的運費。     

    中國、臺灣、澳門、新加坡、馬來西亞:運費為 HK$80。                      

    其他國家:運費為 HK$200。

送貨時間

    三至五個工作天發貨 (不包括假日及公眾假期)。從貨倉出貨後至顧客收到商品,另外需時2至4個工作天。 

速遞公司

    我們使用 COE、Yamato、TGX 或 順豐 速遞公司送貨到你的指定地點。

    我的訂單有追蹤編號 (Tracking Code) 嗎?有。以上的速遞公司均設有訂單追蹤編號 (Tracking Code) 的服務,您可以隨時查看最新的運送情況。

偏遠地區查詢

    偏遠地區包括:馬灣、赤鱲角、香港迪士尼樂園、愉景灣、昂平360、長洲、大嶼山、梅窩、大澳、坪洲、南丫島。如果送貨地址為以上的偏遠地區,我們會使用香港郵政局將商品寄給顧客。

    如果速遞公司未能成功投遞我的訂單,而把包裹退回 Mediv,該怎麼辦?無法投遞的原因可能包括地址不正確、收件人不在或商品無人認領。當收到無法投遞的訂單包裹,Mediv 將會以電郵方式通知該顧客,並安排重新送貨。有關重新送貨到香港的包裹,我們將會收取 HK$20 的運費。

    寄往香港以外的國家須要繳付商品關稅嗎?有關寄往香港以外的國家的商品,用戶需自行繳付關稅、進口稅、商品及服務稅、增值稅 (VAT) 或其他進口銷售稅項。顧客需在簽收商品時繳付相關費用。


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